A Direção-Geral da Política de Justiça (DGPJ) está a recolher informação sobre a qualidade dos tribunais portugueses, através de um questionário "online" que denomina de "Barómetro da Qualidade dos Tribunais"

      Trata-se de colher a opinião dos cidadãos em geral, Oficiais de Justiça inclusive, sobre os tribunais, em diversas áreas.

      As opiniões de cada um e a avaliação dos diversos aspetos postos à apreciação permitem construir tendências informativas que levam à possibilidade de introduzir melhorias nos serviços que os tribunais devem fornecer aos cidadãos.

      O questionário é inteiramente anónimo e está garantida a confidencialidade das suas respostas, garante a DGPJ, apelando à participação de todos.

      O questionário consiste na apreciação de aspetos de conhecimento geral, classificando-os numa escala de 1 a 10 ou respondendo "NS/NR" (Não Sabe/Não Responde).

      Consideramos importante que todos contribuam com a sua opinião sobre aquilo que sabem, desde a perspetiva de cada um.

      As questões a avaliar são muito simples e o questionário faz-se rapidamente. Logo a começar o questionário, a primeira apreciação é sobre o "Funcionamento geral dos tribunais"; que valor atribui, entre 1 e 10, ao funcionamento geral?

      De seguida pede-se a avaliação, sempre na mesma escala, sobre a celeridade da resolução dos litígios.

      Pergunta-se sobre os custos do acesso à justiça, sobre a confiança no sistema, se a informação transmitida sobre os litígios é clara, se as instalações são de fácil acesso, se há uma boa sinalização no interior dos tribunais, as salas de espera, o equipamento das instalações, se as diligências começam à hora marcada, etc.

      Quanto ao atendimento pergunta-se se os "técnicos" têm competência e disponibilidade, e sobre os juízes pede-se avaliação sobre a cortesia, a clareza da linguagem, a imparcialidade, rapidez nas decisões, etc.

      Pergunta-se se os recursos à disposição dos tribunais são adequados e se, caso fosse necessário, recorreria aos tribunais ou se os recomendaria a amigos e familiares.

      Em síntese, são essas as questões fulcrais do questionário.

      Pode aceder ao formulário da plataforma da Google através da seguinte hiperligação: "Barómetro da Qualidade dos Tribunais".